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よくあるご質問

Web制作について

サイト制作について

実店舗で販売していますが、今回ネットショップを始めようと思います。 これまでDMやFax通販もしていません。何から初めて、何を準備すれば良いですか?
まずは私どもにご相談ください。 実店舗では売れる商品でも、ネットショップで順調に売れるとは限りません。また、ネットショップを運営していくには、パソコンのスキルはもちろん、サイトを常に更新していくためにホームページ制作のスキルが必要です。 サーフボードでは、お客様の商品がどういった形のサイトでの販売に向いているかを判断し、その上で最適なサイトをご提案いたします。 また、スキルを持たない管理者の方へアドバイスをさせていただきながら、ともにネットショップ新規立ち上げに向けてお手伝いさせていただきます。
私の会社にピッタリ合い、万人受けするデザインを制作してもらえますか?
はい、可能です。 事前にお客様と密に打合せを行いお客様の会社のターゲットやサービス、商品の強みや特徴などをお聞きして、お客様だけのホームページを制作いたします。 ただし、万人受けするデザインが良いホームページとは考えておりません。ターゲットを絞ったデザイン、設計を行い魅訴求力のあるホームページの制作を行います。
ホームページの中の文章の校正はしてくれますか?
基本的に行っておりません。 お客様から頂いた文章で誤字等があった場合は修正させていただいてますが、文章の校正を行うことはありません。 別途ライティング料金等を頂くことになりますが、プロのライターにより文章を作成することは可能ですので、ご相談ください。
作成してもらったデザインの全部または一部を、楽天市場やYahooストアなどのモールで利用したいのですが?
楽天市場やYahooストア等のモールへの2次利用は固くお断りしております。もし利用したい場合は、事前にご相談ください。別途見積もりになります。
「ブログ」の制作はしてもらえますか?
弊社ではブログの制作実績も多数ございます。livedoorなどの無料ブログのスキン作成から、 「MovableType」「WordPress」でのブログ構築を行っておりますので、詳細はお問合せください。
1ページに入る内容はどのくらいですか?
基本はA4サイズ2ページに収まる程度を1ページと計算します。内容が多く、ページが長くなる場合はご相談ください。
日本語以外のサイトも作成してもらえますか?
はい、対応できます。翻訳したデータをいただければ、サイトの作成は可能です。 ただし翻訳業務は専門用語などが多いため行っておりません。
FLASHなどのRIAコンテンツの制作は可能ですか?
はい、可能です。(制作事例:板曲げ.com)お客様がどのようなRIAコンテンツをご希望かをお伺いし、最適なサイトをご提案いたします。
制作の際、ロゴマークの作成も一緒にお願いできますか?また、写真撮影やイラスト制作の依頼もできますか?
はい、可能です。ご予算に応じてご提案させていただいております。印刷物に使用する場合は別途費用がかかりますので、まずはご相談ください。
携帯サイトも作ってくれますか?
もちろん可能です。Webサイトで使っているデータを携帯コンテンツで表示することも行っています。 また、携帯のホームページだけを後日、制作する場合もあります。
SEO対策はどのようなことをしていますか?
制作する前に検索キーワードを十分考慮した上でサイト名を決定します。 また、コーディングの際、W3C規格に準拠した(X)HTMLの記述で行っております。 その他、ご要望があればsaitemap等の設置や申請作業も行います。 狙っているキーワードをご確認後、ホームページの制作において、基本的なHTML制作の中でのSEO対策は行います。ページ構成、文章構造、HTMLの記述、アクセシビリティ対策、リンク対策企画等を具体的に設計していきます。しかし、それのみで上位表示できるということではありませんし、また、上位表示される保障もできませんのでご了承ください。
ネットショップを作ってもらうとすると、制作期間はどのくらいですか?
サイトの規模、導入するシステムによって違いますが、およそ1.5~2か月が目安です。 企画・ご提案に沿って打ち合わせ、サイトマップの決定、コンテンツ別の素材の収集、それらのやりとりにも時間が必要です。また、デザインの修正などの時間も必要になる場合もあります。期間に余裕をもってご発注いただくとよいと思います。
ネットショップを作る場合、制作費用はどのぐらいかかりますか?
ページ数、システムなどによって費用は違います。オリジナルのショッピングカートを備えた場合、80~300万円程度かかります。 事前にヒアリングを行い、お客様の希望される内容を踏まえて、最適と思われるWebサイトのご提案とお見積もりさせていただきます。
どのような流れで制作をするのでしょうか?
まず、サイトマップとページレイアウトを考えるワイヤーフレームを作成し、お客様に確認します。 それに基づいてTOPページのデザインを提出します。TOPページデザインが決定しますと、下層ページ制作へと進めます。その都度、お客様に確認を取りながら作業を進めますのでご安心ください。
デザインの希望はどのようにして伝えればよいですか?
近いイメージの参考のホームページをいくつかお知らせください。「爽やかな感じがよい」「好きな色はブルー」などでもけっこうです。お客様のイメージに近い参考サイトを弊社でリサーチしてフィードバックいたします。また、システムやサービスのデザインについてもご希望をお聞きします。
ホームページ制作は「全てお任せ」で依頼できますか?
お客様のホームページですから、お客様も一緒にプロジェクトに参加していただきたいと思います。どのように進めたり、まとめていくのかなどの、具現化するためのアドバイスは弊社が担当いたします。制作の目的・制作意図が不明確な場合や、お客様のご協力が得られない場合、ご依頼をお断りする場合もございます。
オープン前に各ページを確認できますか?
ホームページはオープン前に確認用のサーバにアップして、お客様に最終確認していただきます。 その際、一般から見えないようにパスワードをかけます。オープンに向けてのスケジュールも事前報告いたします。
制作中に確認したホームページが気に入らなかったら変更はできますか?
もちろんご指摘の箇所は、修正させていただきます。ただし、変更は2回までとさせていただいてます。 また確認済みのページの再修正の場合、別途追加料金が発生する場合がございます。制作工程や納期に影響が及ぶため、できるだけ制作着手前に企画書、仕様書などで制作イメージのすりあわせを十分行うようにしております。
1ページのみの制作や、バナーだけでも作ってもらえますか?
はい、ホームページを弊社で制作していない場合でも、1ページだけの制作やバナー制作は 可能な限り柔軟に対応していきます。ご相談ください。
制作納品後に ホームページが気に入らなかったら変更できますか?
誤字脱字やシステム不良は変更させていただきます。オープン後1~2週間程度の微調整はアフターサービスとして行っております。デザイン面での大きな変更につきましては、作業の途中で確認させていただくようにしておりますので、大きな修正は起きませんのでご安心ください。
納品方法はどのようになりますか?
指定のサーバにFTPにてアップロードさせていただきます。FTPでの納品ができない場合やご希望があれば全ファイルをCD-Rに入れ発送致します。納品するのはhtml、css、jpgといったサイト構成に直接必要なファイルのみとなります。画像加工に用いたフォトショップ、イラストレータファイルは納品できませんのでご了承ください。
商品ページに写真や文章をたくさん掲載したいのですが、大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。最初にどんなイメージの商品ページにしたいかをヒアリングいたします。その上で、最大何枚の商品写真を掲載するか、それとも自由なスペースで掲載するかなどを判断して画面設計を行います。納品後にやっぱり写真の数を増やしたいといったご要望がある場合は、カスタマイズする事で対応できます。

データについて

ホームページを作りたいのですが、業務が忙しくて、原稿等を準備する時間がほとんど取れません。 インタビューして原稿の作成を代行してくれたり、ライターに頼むことは可能ですか?
はい、可能です。ただし、別途ライティング料金等を頂くことになり ます。直接お客様のところに出向き、話を伺ってキャッチコピーや 文章を制作します。
ホームページに載せたい写真があるのですが、デジタルデータでないとダメなのでしょうか。
デジタルデータでなくても写真やパンフレットをお貸しいただければ、 弊社でスキャニングをしデータ化を行いますので、ホームページに掲載することが可能です。
商品写真の撮影は自分で行いたいのですが、アドバイスしてもらえますか?
はい、可能です。お客様のところに訪問して、実際に商品を撮影しながらアドバイスさせていただきます。写真撮りの機材(三脚、ライトなど)がない場合は、初回のみこちらからお持ちすることも可能です。
制作を依頼した場合、何を準備すればよいのでしょうか?
原稿・写真・ロゴ・パンフレットなどをご提出いただきます。写真がない場合は、撮影していただきます。 原稿は、商品・サービスに関する十分な情報・資料等があればスムーズに作業が進められます。
画像などの素材の準備の手伝いをしていだたけますか?
どのような画像を準備してほしいか、また写真の撮り方などは説明はさせていただきます。 撮影はお客様自身がされるのがベストですが、弊社スタッフが打ち合せ時にデジカメで撮影することもあります。

ご依頼・契約について

作成してもらったデザインの全部または一部を、パンフレットやチラシなどの印刷物に2次利用することはできますか?また、バナーなどの画像をこちらで修正して再利用してもいいですか?
弊社に無断でホームページにある写真、デザイン、類似のコンテンツなどの2次利用は固くお断りしております。もし利用したい場合は、事前にご相談ください。別途見積もりになります。また、画像の再利用もお断りしておりますが、場合によって有料にてお譲りすることもあります。まずはご相談ください。
Web制作で使用したロゴやイラストやページを他の出版物に使用してもいいですか?
弊社で制作したパーツやページに関しましては、事前連絡なしに他の印刷物に使用することはできません。 他の印刷物に使用される場合は、必ず事前にご相談ください。
Web制作で制作したphotoshopやillustratorのデータをもらうことはできますか? 納品のときに、デザインの元ファイルも欲しいのですがもらえますか?
納品物としてお渡しするのは、HTMLファイル、加工した画像ファイルのデータです。制作しましたphotoshopやillustratorの元データ(ファイル)は基本的にはお渡しすることはできません。 ただし、別途料金にてお渡しすることも可能ですので、ご相談ください。
キャンセルはできますか?
注文書・請書を交わした後は、基本的にキャンセルはないと考えておりますが、特別な理由があり了解できる場合は対応させていただきます。しかし、それまでの作業につきましては作業量にに応じて有料となります。制作中盤以降の場合はキャンセルとならない場合もございますのでご注意ください。
制作の依頼を決定する判断として、デザイン案をはじめに提出してもらうことはできますか?
基本的にお断りしています。キレイでデザインがカッコイイTOPページがよいと考えているのではないからです。私達は、ターゲットやサービスや商品の強みや特徴などをお聞きして、ホームページを設計していかなければ、魅力的で訴求力のあるTOPページは作れないと思います。しかし、例外もありますので、ご相談ください。
契約後に追加料金が発生することもありますか?
契約後に追加料金が発生しないようにしております。ただし、制作内容やデザインの大幅な変更、 仕様の追加等により、どうしても追加料金が必要となる場合は、事前にご相談し、再見積もりを出させていただきます。
制作後の著作権はどうなりますか?
著作権には、著作物を利用して経済的利益を得ることができる権利の「著作財産権」と、著作物の作成者に与えられる権利の「著作人格権」の2つがあります。デザインにおける「著作人格権」は著作権法の性質上、譲渡することができません。作成者である弊社に帰属いたします。
相見積もりやコンペにも応じてもらえますか?
もちろん応じさせて頂きます。お客様の目的を達成できるホームページ企画を精一杯させて頂きます。 コスト面では単に安くするということではなく、オープン後の運用まで考えたご提案をさせていただきます。
支払はどのようになりますか?
ご契約後、まず着手金として3分の1をご請求させていただきます。残金3分の2は納品後にお願いしています。原則として銀行振込によるお支払いをなっております。着手金につきましては、例外もありますのでご相談ください。
ご相談するときに、何をつたえればよいでしょうか?
すでにホームページを運用されている場合は、現在の問題点や、目的や行いたい事をお聞かせください。また、目標にしているホームページがあるのでしたらアドレスをお知らせください。オープン時期やご予算が決まっているのでしたら合わせてお知らせいただきますと、お話がスムーズです。
どのようなサイトでもお願いできるのでしょうか?
申し訳ありませんが下記内容が含まれるような制作で弊社が適切では無いと判断した場合は制作をお断りする場合がございます。
・マルチ商法、マルチまがい、悪徳商法、霊感商法、ねずみ講
・著作権、肖像権、知的財産権、プライバシーを侵害または侵害する恐れのあるもの
・誹謗中傷、または名誉を傷つけるようなもの
・業務内容や連絡先、所在地の不明確なもの
・消費者金融、消費者ローン等に関する内容
・賭博、違法ギャンブルに関連する内容
・無認可の風俗、アダルト関係
・公序良俗に反するもの、違法なもの、反社会的な内容のもの
・その他、弊社不適当と判断した場合
企業ではなく個人からの依頼でも制作してもらますか?
基本的に法人様を対象にしていますが、個人事業者として届出をされている場合はお受けしてます。 そうでない個人様の場合はお断りさせて頂く場合もございます。
制作会社はどこに頼んでも同じでしょうか?
ホームページは個人デザイナー会社や自宅で個人で行っている方、いろいろな制作会社があります。契約形態や、作業の工程、価格も様々です。デザインは得意でもプログラムが弱い会社、その反対だったり、またデザインは得意だけどSEOは苦手という会社もあります。ご自身の目的とご希望にあった制作会社を選ぶことが重要です。
ホームページ制作の予算があまりないのですが、大丈夫でしょうか?
お客様のご予算は当然おありだと思います。ご予算がすでにある場合は、先にご予算を教えていただければと思います。お考えをお聞きし、予算内で何が制作可能なのか一緒に考えてみましょう。

更新について

自分でFTPして更新したい部分があるのですが可能ですか?
はい、可能です。 お打合せの際に、お客様の方で更新したい部分を予めご相談いただければお客様がFTPで更新できるように構成いたします。基本的にはプログラムが実装されていないディレクトリのみとなりますが、ご要望に応じて対応させていただいております。
ホームページの一部を、自分で更新できるようにしてほしいのですが可能ですか?
はい、可能です。更新方法には2通りございます。 1つ目は、CMS(コンテンツマネジメントシステム)を使用する方法です。CMSは、ブログを掲載するようにホームページの更新を簡単に行うことができます。2つ目は、お客様に一部のディレクトリを開放しご自身でFTPにてサーバーにアップロードしていただく方法です。こちらはHTMLやCSSなど高度な知識が必要になります。どちらも事前にご相談ください。
他の業者が制作したホームページの更新や修正をお願いできますか?
申し訳ありません。基本はお受けすることができません。理由として、サイト構成およびhtmlソースの解読からの作業になるため、通常の2~3倍時間もかかり割高料金となります。また、画像の修正は元データが手元にないためできません。システムを含んでいる場合は潜在するバグも考えられるので難しいです。しかし、例外もありますので、一度ご相談ください。
更新するスキルがないのですが、更新はどうしたらよいでしょうか?
2通りのご提案をしています。1つは更新作業をすべて弊社でさせていただきます。 メールやFAXでお知らせいただければ更新いたします。修正が大掛かりな場合はお伺いもいたします。修正の前にお見積りをご提出して、ご了解後に更新作業を行います。もう1つは、更新頻度の多いと思われるページは、構築時に更新システム(CMS)をご提案してシステム構築いたします。WEBのご担当者は、ブログを掲載するような感じでどんどん追加・修正・削除を行うことができます。
オープン後、ホームページの更新もお願いできますか?
もちろんホームページの更新も承っております。ホームページは育てていくものと考えておりますので、お客様と一緒により効果の上がるホームページへと改善していくお手伝いをさせていただきます。なお、更新料金については、作業内容によって変動しますので、別途お見積りをさせていただきます。

その他

自分で制作するのとプロに依頼する違いって何ですか?
私どもは、デザイン・コーディングから、サイトやモール構築、販売スキルに至るまで、ありとあらゆることを経験として持ち合わせております。そういった経験を踏まえて制作させていただくことでお客様に大変ご満足いただいております。
自分でホームページを制作する場合は何を用意すればいいですか?
ホームページ作成ソフト(ホームページビルダー、Dreamweaver)画像処理ソフト(Photoshop、Fireworks)などをご用意いただくといいでしょう。ご自身でサーバーにアップロードされる場合はFTPソフトも必要となります。
福井、東京以外の地域でも制作していただけるのでしょうか。
はい、可能です。サーフボードは遠方のお客様にもホームページを納品してきた実績があります。メールやスカイプを活用して距離のハンデを感じることなくご満足いくホームページを制作させていただきます。
個人情報保護への取り組みは行っていますか?
サーフボードではプライバシーポリシーに提示しているとおり、お客様の情報は細心の注意を払って取り扱っております。 現在Pマークの取得に向けて定期的に社内で個人情報保護の勉強会を行っております。
skypeを使った打ち合わせは可能でしょうか?
はい、可能です。弊社は各スタッフがそれぞれスカイプのアカウントを取得しておりますので、担当者とご納得のいくまで十分なお打ち合わせをしていただけます。 またスカイプカメラも所有しておりますのでご希望のお客様にはパソコン画面を通じて顔を合わせたお打ち合わせも可能です。
対応しているブラウザはどのようになりますか?
2009年9月現在は、WindowsはIE6以降、Firefox2以降です。Mac は Safari3以降です。 その他、ご指定のブラウザがあれば、別途オプションにて検証の対象にさせていただきます。
リニューアルをすると注文が増えますか?
売上をUPさせるためには、下記のことが重要だと考えています。
(1)商品に力や魅力があること
(2)サービスが充実していること
(3)ホームページのTOPに訴求力があること、ユーザビリティ(使いやすさ)がよいこ   と、ターゲットや商品にあったデザインや構成になっていること
(4)WEB担当者が頑張って運用していること
弊社は(3)についてはプロの制作会社として、最善をつくして制作していきますので、ご安心ください。お客さまは、その他の3つの項目につきまして日々研鑽をしていただければ、必ず注文は増えると思ってます。
アクセス解析についてご提案してくれますか?
弊社でホスティングを行っているお客さまには、弊社規定のアクセス解析を設定させていただきます。お客様のご希望のアクセス解析ソフトを行いたい場合は、ご連絡ください。対応可能なソフトは設定いたします。設定作業につきましては有料になる場合もありますので、ご了承ください。
オープン後にサポートをしてくれますか?
ご質問やご相談がある場合はメールやお電話をいただければ、お返事させていただきます。その場で返事できないことは後日ご回答をします。またお伺いをして詳しくお聞きしたり、お話させていただく場合もあります。また年に数回、自社のセミナーも開催していますので、ご参加していただくとよいと思います。