スタッフブログ

みなさん、日常や仕事の中で「これ、どうしたらいいんだろう？」ってことが出てきたとき、どうしてますか？

私は、最近はもっぱらチャットGPTに聞いています。

AIがこれだけ身近になった今、「とりあえずAIに聞いてみよう」という人も多いんじゃないでしょうか。

私もすっかりその一人です。

仕事では総務として、勤怠管理や売上管理、請求書の電子送付、求人管理など、いろんなサービスを使っています。

便利なサービスがたくさんあって、昔に比べると仕事もずいぶん楽になったなぁと思うんですが…

やっぱり、使っていると分からないことが出てきます。

「これ、どこから設定するんだっけ？」

「なんでこれエラーになるの？」

「昨日はできたのに、なんで今日はできないの？」

そんなときに、とりあえずチャットGPTに聞いてみます。

「こういうエラーが出てるんだけど、解決方法ある？」

するとチャッピーは、ものすごい早さで答えてくれます。

「考えられる原因はA・B・Cです！」

おお、なるほど。

じゃあ、まずAをやってみよう。

……違う。

じゃあB。

……これも違う。

じゃあC。

……違うやん。

みたいなことが、結構あります。

その時点で、30分くらい経っていることもあります。

時間に余裕があるときなら、

「まぁ、これも勉強だな」

と思って、そのまま調べながらやってみるんですが。

請求書の処理をしている時期なんかは、そうも言っていられません。

1分1秒が惜しい。

「…そうだ。サポートセンターに聞こう。」

最近はいろんなサービスの画面の右下あたりに「AIチャットサポート」みたいなものがついていますよね。

困っていることを入力すると、それに関係するヘルプページを教えてくれます。

これも便利なんですが、やっぱりなかなかピンポイントでは解決しないこともあります。

そんなときは、オペレーターの方と直接やり取りできる機能を使います。

もちろん、すぐにつながるわけではなくて、

「ただいま混み合っています」

と待たされることもあります。

でも、その間に別の仕事ができるので、この待ち時間も苦にはなりません。

そして、やっとオペレーターの方につながって、

「こういうことで困ってまして……」

と説明すると、

「それでしたら、ここをこうしてください」

と、あっさり解決する。

「え、そこだったの！？」

となります。

やっぱり、そのサービスのことを知り尽くしている人ってすごい。

AIがどれだけ進化して、ものすごく便利になったとしても、やっぱり専門の人にはかなわないこともあるんだなぁと思います。

「餅は餅屋」とは昔からよく言ったものです。

AIがあるから、人に聞かなくてよくなった。

というより、

「まずAIに聞いてみる。それでも分からなかったら、その道のプロに聞く」

くらいが、ちょうどいいのかもしれません。

全部をAIに頼るのではなく、AIが得意なことはAIに。

人に聞いたほうが早いことは、人に。

そうやって使い分けていくほうが、仕事ももっと楽になる気がします。

AIもすごい。

でも、人もやっぱりすごい。

最近そんなことを思いながら、今日も困ったことがあると、まずチャッピーを開いています。

そして、どうにもならなくなったら…そっと「お問い合わせ」のボタンを探しています。