確実な「案内」と自由な「対話」。 2つの知能を統合した、次世代AIチャットボット。

顧客を迷わせないシナリオ設計と、文脈を読み解く生成AI。独自のハイブリッド設計で、AIによるスムーズな「窓口解決」と、人へのスマートな連携が、顧客対応の「質と効率」を最大化します。

シナリオ×生成AIで、高精度な回答を実現

従来の「選択肢だけ」のボットが抱えていた、ユーザーの行き止まりを解消。
ユーザーの目的を最短で達成するために、2つの処理をリアルタイムで使い分けています。

よくある定型的な質問（資料請求、予約方法など）は、ボタン選択形式のシナリオで確実に案内。

ボタンにない複雑な質問や、自由入力された悩みに対しては、生成AI（RAG）が文脈を読み取って文章で回答。

弊社のチャットボットは最新のRAG（検索拡張生成）技術を搭載。
社内のFAQを登録するだけで、AIが文脈を理解し、質問内容に合った回答を自然な文章で生成します。

RAG（Retrieval Augmented Generation／検索拡張生成）とは、あらかじめ登録された資料を検索し、その内容をもとに回答を生成する仕組みです。
回答の根拠を自社データに限定することで、生成AIによる誤った推測や、いわゆる「ハルシネーション」を防ぎます。

問い合わせログを学習することで「未解決」の穴を埋め、使うほどに回答精度が高まります。

既存サイトのHTMLにJavaScriptを一行埋め込むだけで、AIチャットの導入が完結します。

<!-- 導入イメージ -->
<script src="https://bot.〇〇.jp/js/chatbot-widget-loader.js" data-tenant="〇〇" async defer></script>

直感的なエディタで、エンジニアの手を借りることなく、現場の担当者がブラウザ上で簡単に以下の操作を行えます。

少し透き通ったガラスのようなモダンデザインを採用。
ブランドに合わせた配色調整が可能で、サイトの世界観を損なわず、自然な操作性を実現します。

機能・項目	サーフボード	A社（格安）	B社（中堅）	C社（AI特化）
月額料金	¥10,000~	¥1,500~	¥30,000~	¥100,000~
RAG （生成AI回答）	◎（標準対応）	×（非対応）	△（オプション）	○（対応）
シナリオ設計	○（管理画面で自由）	△（簡易的）	○（対応）	×（非対応）
UI配色設定	○（自由設定）	×（固定）	△（一部可能）	×（非対応）
ログ分析機能	○（詳細分析）	△（簡易的）	○（対応）	○（対応）