Column
コラム
ホームページの要望はどうまとめればいい？
はじめに
ホームページ制作を相談するときに、
「何を伝えればいいかわからない」
「要望がうまくまとまらない」
と感じる方は多いと思います。
実際、最初から完璧な資料を用意する必要はありません。
大切なのは、
「どんなホームページにしたいか」だけでなく、
「なぜ作りたいのか」
「誰に見てもらいたいのか」
「どんな情報を載せたいのか」
を、少しずつ整理しておくことです。
制作会社側も、要望が整理されているほど、目的に合った構成やデザイン、必要な機能を提案しやすくなります。
この記事では、ホームページ制作を依頼する前に、要望をどうまとめればよいかをわかりやすくご紹介します。
いろいろ吹っ飛ばして、とりあえず「サーフボードの考え」を見てみる▼
ホームページの要望とは？
ホームページの要望というと、
「かっこいいデザインにしたい」
「スマホ対応にしたい」
「お問い合わせを増やしたい」
といった内容を思い浮かべる方が多いかもしれません。
もちろん、それも大切な要望です。
ただし、制作の現場では、それだけでは少し情報が足りないことがあります。
たとえば、同じ「お問い合わせを増やしたい」でも、
-
-
- 新規のお客様からの相談を増やしたい
- 採用応募を増やしたい
- 資料請求を増やしたい
- 既存のお客様に便利に使ってほしい
-
では、作るべきページや見せ方が変わります。
ホームページの要望とは、単に「見た目の希望」だけではなく、
ホームページを通じて実現したいことを整理したものです。
なぜ要望をまとめることが大切なの？
要望がまとまっていない状態でも、ホームページ制作の相談はできます。
ただ、目的や優先順位があいまいなまま進めてしまうと、途中で迷いや手戻りが起きやすくなります。
たとえば、
-
-
- デザインは良いけれど、必要な情報が足りない
- いろいろな機能を入れた結果、予算が大きくなってしまう
- 社内で意見が分かれて、なかなか決まらない
- 完成後に「思っていたものと違う」と感じてしまう
-
といったことが起こる可能性があります。
ホームページ制作では、最初の段階で「何を大切にするか」を整理しておくことがとても重要です。
すべてを細かく決めきる必要はありません。
まずは、現時点で考えていることを言葉にしておくだけでも、打ち合わせが進めやすくなります。
よくある悩み・失敗
ホームページの要望をまとめるときによくある悩みとして、次のようなものがあります。
1. 何から書けばいいかわからない
「ホームページを作りたい」と思っていても、最初に何を伝えればいいのかわからないことがあります。
その場合は、難しく考えずに、
-
-
- なぜホームページを作りたいのか
- 今のホームページで困っていることは何か
- 誰に見てもらいたいのか
- 載せたい情報は何か
-
から考えると整理しやすくなります。
2. 社内の意見がバラバラになる
ホームページは、営業、採用、広報、経営者など、さまざまな立場の人が関わることがあります。
そのため、
「営業向けにしたい」
「採用を強化したい」
「会社の信頼感を出したい」
など、目的が複数出てくることもあります。
複数の目的があること自体は問題ありません。
ただし、どれを一番大切にするのかを決めておかないと、全体の方向性がぼやけてしまいます。
3. 参考サイトだけで伝えようとしてしまう
参考サイトを共有することは、とても有効です。
ただし、
「このサイトみたいにしたい」
だけでは、制作会社側が意図を正確に読み取れないことがあります。
参考サイトを伝えるときは、
-
- 色の雰囲気が好き
- 写真の見せ方が良い
- メニューがわかりやすい
- スマホで見やすい
- 信頼感がある
など、どこが良いと思ったのかも一緒に伝えると、イメージが共有しやすくなります。
4. 必要なページや機能が後から増える
制作が進んでから、
「やっぱり採用ページもほしい」
「お知らせを自分たちで更新したい」
「資料ダウンロードも入れたい」
といった要望が追加されることがあります。
もちろん、制作途中で必要なものが見えてくることもあります。
ただ、後から大きな追加が出ると、スケジュールや費用に影響する場合があります。
最初の段階で、必要かもしれないものも含めて相談しておくと安心です。
考えるときのポイント
ホームページの要望をまとめるときは、次の項目を整理しておくとスムーズです。
1. ホームページを作る目的
まずは、ホームページを作る目的を整理しましょう。
たとえば、
-
-
- 会社の信頼感を高めたい
- 新規のお問い合わせを増やしたい
- 採用応募を増やしたい
- 商品やサービスをわかりやすく伝えたい
- 古くなったデザインを刷新したい
- スマートフォンでも見やすくしたい
- サーバーやシステムを整理したい
-
などです。
目的は1つでなくても構いません。
ただし、優先順位をつけておくと、制作方針が決めやすくなります。
2. 見てもらいたい相手
次に、誰に見てもらうホームページなのかを考えます。
たとえば、
-
-
- 新規のお客様
- 既存のお客様
- 取引先
- 求職者
- 地域の方
- 協力会社
- 行政・団体関係者
-
など、見てもらいたい相手によって、必要な情報や言葉づかいが変わります。
求職者向けであれば、働く人の雰囲気や会社の考え方が大切になります。
新規のお客様向けであれば、サービス内容や実績、問い合わせのしやすさが重要になります。
3. 載せたい情報
ホームページに載せたい情報も、事前に整理しておきましょう。
たとえば、会社案内のホームページであれば、
-
-
- 会社概要
- 事業内容
- 商品・サービス紹介
- 実績・事例
- お知らせ
- 採用情報
- よくある質問
- お問い合わせ
- アクセス
- 代表メッセージ
- スタッフ紹介
-
などが候補になります。
最初からページ名まで決める必要はありません。
「こういう内容を載せたい」というメモ程度でも十分です。
4. 今のホームページの困りごと
リニューアルの場合は、今のホームページで困っていることをまとめておくと、改善点が見えやすくなります。
たとえば、
-
-
- デザインが古く感じる
- スマホで見づらい
- 情報が古い
- 更新しづらい
- お問い合わせにつながっていない
- 採用情報が弱い
- 写真や文章が今の会社に合っていない
- SSLやサーバー面に不安がある
-
などです。
困りごとがはっきりしていると、単なる見た目の変更ではなく、目的に合ったリニューアルにつなげやすくなります。
5. デザインの雰囲気
デザインについては、言葉だけで伝えるのが難しい場合もあります。
その場合は、参考になるホームページをいくつか用意しておくと便利です。
そのうえで、
-
-
- 明るい印象にしたい
- 信頼感を出したい
- 高級感を出したい
- 親しみやすくしたい
- シンプルにしたい
- 写真を大きく見せたい
- 若い人にも見やすくしたい
-
など、希望する雰囲気を言葉にしておくとよいでしょう。
反対に、
「こういう雰囲気は避けたい」
という内容も、制作会社にとっては大切な情報になります。
6. 更新したい内容
ホームページ公開後に、自社で更新したい内容があるかどうかも重要です。
たとえば、
-
-
- お知らせ
- ブログ
- 施工実績
- 商品情報
- 採用情報
- イベント情報
-
などを定期的に更新したい場合は、CMSなどの仕組みを入れる必要があります。
一方で、更新頻度が少ないページまで無理に管理画面化すると、制作費や保守面が大きくなることもあります。
どこを自社で更新するのか、どこは制作会社に依頼するのかを整理しておくと、運用しやすいホームページになります。
7. 予算とスケジュール
予算や希望公開時期も、わかる範囲で伝えておくことをおすすめします。
「まだ正確には決まっていない」という場合でも問題ありません。
ただし、
-
-
- いつ頃までに公開したいのか
- 予算の上限があるのか
- 段階的に制作していくことも可能か
- まずは最低限の内容で公開したいのか
-
といった情報があると、提案内容を調整しやすくなります。
たとえば、すべてを一度に作るのではなく、
まずは必要最低限のページで公開し、後から実績や採用ページを追加していく方法もあります。
サーフボードとしての考え方
ホームページ制作の初回打ち合わせで、「要望は特にありません」とおっしゃるお客様がいらっしゃいます。
しかし、実際にお話を聞いていくと、「今のホームページが古く感じる」「もっと若い人に見てもらいたい」「お問い合わせを増やしたい」など、少しずついろいろな要望が出てくるものです。
きっと頭の中にはさまざまな思いがあっても、それを言葉や文章にするのが難しいのだと思います。
そのため、最初からきれいにまとめていただく必要はありません。文章になっていなくても、箇条書きでも構いませんので、ホームページについて思っていることをできるだけお聞かせいただけると嬉しいです。
また、ホームページの要望として、
-
-
-
- おしゃれなデザインにしたい
- スマートフォンで見やすくしたい
- お問い合わせを増やしたい
-
-
といった内容をよくお聞きします。
もちろん、これらも大切な要望です。
ただ、そこからもう一歩、「なぜそうしたいのか」「何についてそうしたいのか」まで考えてみると、ホームページの方向性がより見えやすくなります。
たとえば、
「おしゃれなデザインにしたい。若い女性をメインターゲットにしているから」
「お問い合わせを増やしたい。新規のお客様から○○のサービスについての相談を増やしたいから」
といった形です。
これは、家を建てるときにも少し似ています。
「家は南向きがいい。洗濯物を干したいから」
「2階にもトイレがほしい。家族が多いから」
「リビング階段にしたい。家族が自然と顔を合わせられるようにしたいから」
というように、要望にはそれぞれ理由があると思います。
ホームページも同じで、「こうしたい」という要望と「なぜそうしたいのか」という理由をセットにしていただけると、よりよいご提案につながります。
とはいえ、家と違ってホームページは形が見えにくいものです。特に初めてホームページを制作する方にとっては、「何を伝えればいいのか分からない」ということも多いと思います。
そんなときは、たとえば以下のようなことを箇条書きにするだけでも十分です。
ホームページ制作の目的
-
-
- 会社の信頼感を高めたい
- 新規のお問い合わせを増やしたい
- スマートフォンで見やすくしたい
-
見てもらいたい相手
-
-
- 新規のお客様
- 採用応募を検討している方
- 既存の取引先
-
載せたい内容
-
-
- 会社概要
- 事業内容
- 施工実績
- 採用情報
- お問い合わせ
- お知らせ
-
今のホームページの困りごと
-
-
- デザインが古い
- スマートフォンで見づらい
- 更新がしにくい
- 写真や文章が今の会社に合っていない
-
デザインの希望
-
-
- 信頼感のある雰囲気にしたい
- シンプルで見やすくしたい
- 写真を大きく使いたい
-
更新について
-
-
- お知らせは自社で更新したい
- その他のページ修正は制作会社に依頼したい
-
希望時期・予算
-
-
- できれば○月頃に公開したい
- 予算は相談しながら決めたい
-
サーフボードでは、基本的にお打ち合わせをせずにお見積りをお出しすることはしていません。
お客様のご要望やホームページに対する想いをきちんとお聞きしたうえで、必要な内容を整理し、最適なご提案をしたいと考えているからです。
最初から要望がまとまっていなくても問題ありません。
丁寧にヒアリングしながら一緒に整理し、ご提案させていただきますので、ホームページについて何から相談したらよいか分からない場合も、お気軽にお問い合わせください。
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株式会社サーフボードは、福井で最も歴史のあるホームページ制作会社です。
1996年創業以来、ホームページ制作を一筋に800社以上のホームページやWEBシステムの構築をしてまいりました。
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