Column
コラム
ECサイトって何？
ECサイトとは？
ECサイトとは、Electronic Commerce（電子商取引）を行うためのWebサイトのことです。
一般的には、インターネット上で商品やサービスを購入できる「ネットショップ」を指します。
たとえば、
-
- 食品や雑貨を販売するオンラインショップ
- 自社製品を販売するメーカーの通販サイト
- 洋服や日用品を販売するショップ
- チケットや講座を販売するサイト
- 定期購入ができるサイト
- デジタル商品を販売するサイト
などがあります。
通常のホームページが、会社やサービスなどの「情報を見る場所」だとすると、
ECサイトは、商品を選び、注文し、支払いまで行える仕組みを持ったホームページです。
そのため、商品を紹介するページだけではなく、カートや決済、注文管理など、商品を販売するためのさまざまな機能が必要になります。
ECサイトには大きく2つの考え方がある
ECサイトを始めるときは、まず、「どこで商品を売るのか」を考えると分かりやすいです。
大きく分けると、モール型と自社ECサイトがあります。
モール型
モール型とは、すでにある大きなショッピングサイトの中にお店を出す方法です。
実店舗で例えると、ショッピングセンターの中にお店を出店するようなイメージです。
一例として、
などがあります。
モール自体に多くの利用者がいるため、商品を見つけてもらえる機会があります。
一方で、出店料や販売手数料などがかかったり、デザインや販売方法についてモール側のルールがあったりします。
また、同じモール内には競合する商品も多く並ぶため、価格やレビュー、送料、ポイントなどで比較されやすく、価格競争になりやすい場合もあります。
自社ECサイト
自社ECサイトとは、自分たちの会社専用のネットショップを作る方法です。
たとえば、
https://shop.example.co.jp/
のように、自社専用のECサイトとして運営します。
商品ページの見せ方やデザインなどを自社に合わせやすく、会社や商品の世界観も表現しやすい方法です。
一方で、自社ECサイトを作っただけではお客様が集まるわけではないため、検索、SNS、広告などを使って、自分たちで集客することも考える必要があります。
なお、必ずどちらか一方に決めなければならないわけではありません。
モールへ出店しながら、自社ECサイトも運営している会社もあります。
自社ECサイトにはどんな作り方がある？
自社ECサイトを作る場合も、いくつかの方法があります。
ASP・SaaS型のECサービスを利用する
ネットショップに必要な機能があらかじめ用意されているサービスを利用する方法です。
一例として、
などがあります。
商品登録、カート、決済、注文管理など、ECサイトに必要な機能が用意されているため、比較的始めやすい方法です。
サーバーやシステムを一から準備する必要がないサービスも多く、初めてネットショップを開設する場合にも利用されています。
ただし、利用するサービスによって、
-
- 利用料金
- 決済手数料
- 利用できる機能
- デザインの自由度
- 外部サービスとの連携
- カスタマイズできる範囲
などが異なります。
ECシステムを利用して構築する
ECサイトを作るためのシステムを利用して、自社に合わせて構築する方法もあります。
一例として、
すごいですよね！Welcartは、サーフボードと同じく福井の会社です。
などがあります。
ASP型のサービスよりも、自社に合わせた機能やデザインを作りやすい場合があります。
一方で、サーバーを準備したり、システムのアップデートやセキュリティ対策を行ったりする必要があります。
自由度が高くなる分、構築や公開後の保守についても考えておく必要があります。
独自にシステムを開発する
既存のECサービスやシステムでは対応できない場合は、必要な仕組みを独自に開発する方法もあります。
たとえば、
-
- 特殊な注文方法がある
- 独自の料金計算が必要
- 基幹システムと連携したい
- 独自の会員制度がある
- 一般的なECサイトにはない販売方法を実現したい
といった場合です。
自由度は高くなりますが、その分、開発費用や制作期間も大きくなります。
また、公開後の保守やシステムの更新も必要になります。
そのため、最初から独自開発ありきで考えるのではなく、既存のECサービスやシステムで実現できないかを確認してから検討することも大切です。
ECサイトを作れば商品は売れる？
ECサイトを公開しただけで、自動的に商品が売れるわけではありません。
実店舗でも、お店を作っただけではお客様が来ないのと同じです。
モール出店の場合
楽天市場やYahoo!ショッピングなどのモールには、もともと多くの利用者がいます。
ただし、出店しただけで自動的に売れるわけではありません。
モールの中でも、
-
- セールやイベントへの参加
- メールマガジンの配信
- キャンペーンの告知
- モール内広告の活用
- クーポンやポイント施策
- 商品ページの改善
- レビューを増やす取り組み
など、モール内で商品を見つけてもらうための工夫が必要になります。
自社ECサイトの場合
自社ECサイトでは、
-
- Googleなどの検索
- InstagramなどのSNS
- Web広告
- メール
- LINE
- チラシ
- 実店舗からの案内
などを使って、自分たちのECサイトへお客様を集める必要があります。
ECサイトには、商品を売るための「仕組み」だけでなく、「集客」も必要です。
ECサイトを作る前に決めておきたいこと
どのECサービスやシステムを使うかを決める前に、まずは販売方法を整理しておくことが大切です。
何を売るのか
たとえば、
-
- 商品数はどのくらいあるか
- サイズや色などの種類があるか
- 在庫管理が必要か
- 定期購入があるか
- 予約販売をするか
- 冷蔵・冷凍商品があるか
などです。
販売する商品によって、必要な機能も変わります。
どのように支払ってもらうのか
ECサイトでは、決済方法も考える必要があります。
たとえば、
-
- クレジットカード
- 銀行振込
- 代引き
- コンビニ決済
- その他のオンライン決済
などがあります。
利用するECサービスによって、対応できる決済方法が異なる場合があります。
どのように配送するのか
商品を販売する場合は、配送方法も重要です。
たとえば、
-
- 全国一律送料にするのか
- 地域別送料にするのか
- 一定金額以上で送料無料にするのか
- 配送日時を指定できるようにするのか
- 冷蔵・冷凍・通常便を分けるのか
などを決めていきます。
商品の組み合わせによって送料が変わる場合などは、ECシステム側で対応できるかどうかも確認する必要があります。
誰が運用するのか
ECサイトは、公開したあとにもさまざまな作業が発生します。
たとえば、
-
- 商品を登録する
- 商品情報を変更する
- 在庫を管理する
- 注文を確認する
- 発送処理をする
- お客様からの問い合わせに対応する
- キャンセルや返品に対応する
- キャンペーンを設定する
などです。
そのため、ECサイトを作る前に、「誰が、どの作業を担当するのか」も考えておくことが大切です。
機能が多いECサイトを作っても、社内で運用できなければ負担になってしまいます。
ECサイトでは販売に必要な表示も考える
ECサイトでは、通常の会社案内ホームページ以上に、販売に関する情報をきちんと掲載する必要があります。
たとえば、
-
- 商品価格
- 送料
- 支払い方法
- 商品の発送時期
- 返品やキャンセルについて
- 販売事業者の情報
などです。
販売方法によっては、「特定商取引法に基づく表記」などが必要になります。
また、食品など、取り扱う商品によって確認しなければならない表示やルールがある場合もあります。
ECサイトは、ホームページを作ることだけでなく、実際に商品を販売するために必要なルールや運用まで考えることが大切です。
まとめ
ECサイトとは、インターネット上で商品やサービスを販売できるWebサイトです。
通常のホームページとは違い、商品ページだけでなく、カート、決済、注文管理、在庫管理、配送など、実際に商品を販売するための仕組みが必要になります。
ECサイトを始める方法も一つではありません。
まず、
モールの中に出店するのか、自社ECサイトを持つのか。
自社ECサイトを作るのであれば、
ASP・SaaS型のECサービスを利用するのか、ECシステムを使って構築するのか、独自開発するのか。
といった選択肢があります。
最初から「Shopifyを使う」「楽天市場に出店する」とシステムやサービスを決めるのではなく、まずは、何を、誰に、どのように売るのか。そして公開後に誰が運用するのかを整理することが大切です。
その内容によって、自社に合ったECサイトの作り方も変わってきます。
関連コラム
株式会社サーフボードは、福井で最も歴史のあるホームページ制作会社です。
1996年創業以来、ホームページ制作を一筋に800社以上のホームページやWEBシステムの構築をしてまいりました。
ホームページ制作でお困りのことやご相談がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。